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【问题指引】闪退问题回应及反馈收集帖

2021-01-07 21:18咪姐

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各位旅者大家好,从昨天开服后我们从各个渠道收到了大家关于部分机型会发生游戏内闪退的反馈,我们一直在各个渠道收集大家提供的机型、闪退情况等信息,并且对于这个问题目前已经成立了专项小组在进行问题原因查找,争取尽快修复。在大家的反馈中,小米10、小米10Pro这两个机型的反馈较多,我们已经初步查找到原因,正在全力解决中!非常抱歉给各位受到闪退问题影响的旅者带来了诸多不便,我们深感内疚,也会全力进行修复,让受影响的旅者可以尽快正常体验游戏。

目前关于闪退问题我们已初步定位到原因,正在尝试各项解决方案中。而在收集反馈以及和多名玩家的沟通种我们发现,部分闪退问题是因为手机储存空间不足导致的,所以大家如果出现这个问题,可以先尝试删除释放一些储存空间后再重新运行游戏,可能也会有一些帮助。

 

大家在遇到闪退问题的时候也可以在本贴评论区按照以下格式进行反馈,帮助我们收集大家的机型,更快速地进行机型模拟测试,加速问题的解决。

 

 

【闪退问题反馈格式】

机型:

账号:

区服:

闪退出现的时候你在做什么:

 

参考格式:

机型:小米10

账号:21XXXXX9089

区服:521区

闪退出现的时候你在做什么:正在大世界进行采集,点击采集按钮后出现闪退

 

 

对于给大家带来的不便我们在这里再次表示抱歉,也感谢每一位向我们进行反馈的旅者对于我们调优工作的理解和帮助。感谢大家对于山海成长的助力,后续我们也会向大家同步这个问题的解决进展,谢谢各位!